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Je ne peux pas être vérifié, pourquoi ?

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Si vous n'êtes pas vérifié, il peut y avoir plusieurs raisons :

  • Vous avez téléchargé le mauvais document (seule la carte d'identité belge est autorisée)
  • Les données ne sont pas clairement lisibles
  • Les données ne correspondent pas
  • L'identifiant n'est plus valide

Si vous possédez une carte de séjour considérée comme un document d'identité officiel, notre service client peut la vérifier et la vérifier pour vous. Veuillez vous assurer de nous contacter avec une photo de votre pièce d'identité (recto et verso) et un selfie montrant vos coordonnées via support@napoleongames.be

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