Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre les problèmes rencontrés:
Pour le site Web (Desktop/Mobile)
Déconnectez-vous, actualisez la page ou ouvrez un nouvel onglet.
Supprimez les cookies/l’historique (Chrome : Ctrl + H) ou utilisez le mode incognito/privé.
Essayez un autre navigateur (Chrome, Edge, Safari, Firefox).
Changez d’appareil ou de réseau et redémarrez si nécessaire.
Désinstallez et réinstallez l’application ou essayez un autre appareil si le problème persiste.
Pour l’application (Android ou iOS)
Forcez la fermeture et rouvrez l’application ; déconnectez-vous et reconnectez-vous.
Vérifiez les mises à jour de l’application et assurez-vous d’une connexion internet stable.
Redémarrez l’appareil, libérez de l’espace de stockage, désactivez VPN/ad-blockers.
Videz le cache de l’application (Android uniquement ; iOS n’a pas d’option de cache).
Supprimez toutes les données de l’application (Android) ou réinstallez l’application (Android/iOS).
IOS: https://support.apple.com/fr-be/105082
Android: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&co=GENIE.Platform%3DAndroid
Internet: https://support.docusign.com/s/articles/How-do-I-clear-the-Cache-and-Cookies-in-my-Browser?language=fr&utm_source=chatgpt.com