Account
Hoe krijg ik toegang tot mijn account?
Ga naar Napoleon Sports en/of Napoleon Casino Klik in de app linksboven (of op de website rechtsboven) op Inloggen.WebsiteNapoleon Sports/Napoleo...
Hoe herstel ik mijn wachtwoord?
Kun je je wachtwoord niet meer herinneren? Volg deze eenvoudige stappen om weer toegang te krijgen tot je account.Stap 1: Ga naar de loginpagina Kl...
Ik kan niet spelen, hoe komt dit?
Dit kan verschillende oorzaken hebben. Controleer zeker het volgende: Komen uw gegevens overeen met het rijksregister?Zo niet, neem dan contact op ...
Ik kan niet inloggen op mijn account / Hoe deblokkeer ik mijn account?
Je hebt meerdere keren geprobeerd je aan te melden met het verkeerde wachtwoord en je account geblokkeerd.Heb je een actieve account? Dan kun je je...
Spelen vanuit het buitenland
Kan ik toegang krijgen tot mijn account vanuit een ander land?Volgens de geldende wetgeving is het niet toegestaan om van buiten België verbinding ...
Hoe verifieer ik mijn identiteit op iOS?
Volg deze stappen om je profiel te verifiëren, zodat je kan spelen, storten en geld opnemen.1. Open het menu door op je profiel (je initialen) in d...
Hoe verifieer ik mijn identiteit op desktop?
Volg deze stappen om je profiel te verifiëren, zodat je kan spelen, storten en geld opnemen.1. Open het menu door op je profiel (je initialen) in d...
Hoe verifieer ik mijn identiteit op Android?
Volg deze stappen om je profiel te verifiëren, zodat je kan spelen, storten en geld opnemen.1. Open het menu door op je profiel (je initialen) in d...
Ik geraak niet geverifieerd
Als je je account niet kan verifiëren, kan dit verschillende oorzaken hebben: Je hebt een verkeerd document geüpload (enkel een Belgische identitei...
Wat moet ik doen als mijn document verlopen is?
Je kan je account alleen verifiëren met een geldig en up-to-date identiteitsdocument.Is je identiteitsbewijs verlopen, dan wordt je gevraagd dit te...
Hoe kan je problemen met identiteitsverificatie oplossen?
Identiteitsverificatie is een cruciale stap om de veiligheid en naleving van regelgeving te waarborgen. Als je tijdens dit proces problemen ondervi...
Hoe wijzig ik het wachtwoord van mijn account?
Hoe wijzig je je wachtwoordVolg deze stappen:Open het menu door op je profiel (= je initialen) in de bovenhoek te klikken.Selecteer ‘Instellingen’....
Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens in mijn Napoleon account bijwerken?
Om persoonlijke gegevens te wijzigen vragen wij u om onze klantendienst te contacteren met de volgende documenten; ID recto-verso (scans zijn niet...
Kan ik mijn gebruikersnaam wijzigen?
De gebruikersnaam kan niet worden gewijzigd, hij is uniek. Zodra de registratie is voltooid, kun je inloggen op je account met de gebruikersnaam di...
Hoe kan ik mijn gsm-nummer valideren?
Hoe valideer ik mijn telefoonnummer?Vanuit onze apps: 1. Log in, klik linksboven op het hoofdmenu en ga vervolgens naar het gedeelte "Mijn account"...
Hoe open ik een account bij Napoleon Sports & Casino?
Hoe registrerenRegistreren kan heel snel en eenvoudig. Of je nu een account wil aanmaken op de Napoleon-website of via de mobiele apps, het duurt s...
Vanaf welke leeftijd kan ik bij Napoleon spelen?
Vanaf welke leeftijd kan ik spelen bij Napoleon?Overeenkomstig de Belgische Kansspelwetgeving is registratie op ons platform enkel toegestaan voor ...
Ik kan mijn account niet activeren
Ik kan mijn account niet activeren?Na het voltooien van je registratie ontvang je een activatielink per e-mail op het adres dat je gebruikte om je ...
GDPR en toestemming voor gepersonaliseerde promoties
Wat is GDPR en waarom is het nodig?GDPR (General Data Protection Regulation) is de nieuwe Verordening (EU) 2016/679 betreffende de bescherming van ...
Anti-witwasbeleid
Anti-witwasbeleid: wat doet Napoleon?Napoleon past voortdurend procedures toe om het witwassen van geld te voorkomen, elk incident op te sporen en ...
Registreren & Login met itsme
RegistrerenGa naar de homepagina en klik op Registreren Klik op Registreer via itsme® Open de itsme®-app op je smartphone en scan de QR-code (of ge...
Ik ben mijn wachtwoord vergeten?
Ik ben mijn wachtwoord vergeten?Je kunt je wachtwoord eenvoudig wijzigen door op ‘wachtwoord vergeten’ te klikken op het inlogscherm. Op die manier...