Compte
Comment récupérer mon mot de passe ?
Que faire si vous avez oublié le mot de passe de votre compte Napoleon ? Suivez les étapes ci-dessous et découvrez tous les détails nécessaires !...
Comment puis-je accéder à mon compte ?
C'est simple et rapide ! Allez sur le site web napoleongames.be et sur le côté droit, vous avez la possibilité de vous connecter. Entrez votre...
Je ne peux pas jouer, quelle en est la raison ?
Cela peut être dû à plusieurs raisons. Veuillez vérifier les points suivants : Vos données correspondent-elles au registre national ?Sinon, veuil...
Je ne peux pas me connecter à mon compte & Comment débloquer mon compte ?
Vous avez essayé de vous connecter plusieurs fois avec un mot de passe erroné et vous avez bloqué votre compte. Si vous avez un compte actif, vou...
Pourquoi ne puis-je pas accéder à mon compte
Mon compte est bloqué. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas accéder à votre compte : Vous avez introduit un...
Parier depuis l'étranger
Puis-je parier sur Napoleon si je ne suis pas en Belgique ? Puis-je accéder à mon compte depuis un autre pays ? Selon la législation en vigueur...
Vérification obligatoire à partir du 1er mai
À partir du 1er mai, la vérification de votre compte devient obligatoire.Sans vérification, vous ne pourrez plus jouer, déposer ou retirer de l'arg...
Comment puis-je vérifier ma carte d'identité ?
Comment puis-je vérifier via IOS? Comment puis-je vérifier via Android? Comment puis-je vérifier via desktop?
Comment vérifier sur mobile iOS (application)
Suivez ces étapes pour vérifier votre profil et pouvoir jouer, déposer et effectuer des retraits. 1. Ouvrez le menu en cliquant sur votre profil ...
Comment puis-je vérifier via desktop ?
Suivez ces étapes pour vérifier votre profil afin de pouvoir jouer, déposer et retirer. 1. Ouvrez le menu en cliquant sur votre profil dans le coin...
Comment vérifier via mobile Android (application)
Suivez ces étapes pour vérifier votre profil et pouvoir jouer, déposer et retirer de l'argent : Ouvrez le menu en cliquant sur votre profil dans ...
Je ne peux pas être vérifié, pourquoi ?
Si vous n'êtes pas vérifié, il peut y avoir plusieurs raisons : Vous avez téléchargé le mauvais document (seule la carte d'identité belge est auto...
Comment puis-je modifier le mot de passe de mon compte joueur ?
1. Pour modifier le mot de passe de votre compte, veuillez vous rendre dans la section "Mon compte" : 2. Cliquez sur "Changer le mot de pass...
Comment puis-je mettre à jour mes données personnelles dans mon compte Napoleon ?
Modifier les informations personnelles. Pour modifier vos données personnelles, nous vous demandons de contacter notre service client avec les docu...
Puis-je changer mon nom d'utilisateur ?
Le nom d'utilisateur ne peut être modifié, il est unique. Une fois l'inscription terminée, vous pouvez vous connecter à votre compte avec le nom ...
Comment valider mon numéro de téléphone ?
La validation du numéro de téléphone se fait comme suit : Depuis nos applications : Connectez-vous, cliquez sur le menu principal en haut à gauc...
Comment ouvrir un compte chez Napoleon Sports & Casino ?
Vous pouvez vous inscrire facilement et rapidement. Que vous souhaitiez créer un compte sur le site de Napoléon ou dans les applications mobiles,...
À partir de quel âge puis-je jouer chez Napoleon ?
Tel que stipulé dans l'article 5 de nos Conditions générales : L'inscription sur NAPOLEONGAMES est uniquement autorisée pour les personnes physiqu...
Je n'ai pas pu activer mon compte, que puis-je faire ?
Dès que vous aurez terminé le processus d'inscription, vous recevrez le lien d'activation à l'adresse électronique que vous avez utilisée pour cr...
GDPR et consentement aux promotions personnalisées
Qu'est-ce que le GDPR et pourquoi est-il nécessaire ? GDPR (General Data Protection Regulation) est le nouveau règlement (UE) 2016/679 relatif à ...
Règles en matière de prévention et de contrôle du blanchiment d'argent
A emporter Napoleon Sports & Casino applique en permanence des procédures visant à prévenir le blanchiment d'argent, à détecter et à signaler tout...