Ik kan mijn account niet activeren?
Na het voltooien van je registratie ontvang je een activatielink per e-mail op het adres dat je gebruikte om je spelersaccount aan te maken.
Kan je de activatiemail niet terugvinden? Controleer dan het volgende:
- Controleer of je tijdens de registratie een correct e-mailadres hebt ingevoerd
- Kijk in alle mappen van je mailbox (Inbox, Spam, Ongewenst, Promoties, Sociaal, enz.)
Ik vind de activatielink niet
Als je de e-mail nog steeds niet kan terugvinden, probeer dan het volgende:
- Log in op je account
- Je ziet de melding “Je account is niet actief”
- Klik op "opnieuw verzenden"
- Vul het e-mailadres in dat je gebruikte bij de registratie om een nieuwe activatielink aan te vragen
⚠️ Belangrijk: de nieuw gegenereerde activatielink is slechts 72 uur geldig.
Geregistreerd met een verkeerd e-mailadres?
Als je je registreerde met een fout e-mailadres, kan je je account niet zelf activeren.
Neem in dat geval contact op met onze klantenservice en vraag om je e-mailadres te laten aanpassen.
Zorg ervoor dat je het volgende bij de hand hebt zodat dit vlot kan verlopen:
- Foto van je identiteitskaart, voor- en achterkant (scans zijn niet toegestaan, enkel foto’s)
- Een selfie waarop je je identiteitskaart vasthoudt, met alle gegevens duidelijk zichtbaar
- Je nieuwe e-mailadres
Belangrijk om te weten:
Als je je al hebt geregistreerd maar je account nog niet hebt geactiveerd, kan je je niet opnieuw registreren.
Je moet de bovenstaande stappen volgen om je bestaande account te activeren.