Account
Hoe herstel ik mijn wachtwoord?
Wat moet je doen als je het wachtwoord van je Napoleon account bent vergeten? Volg de onderstaande stappen en ontdek alle benodigde details! Al...
Hoe krijg ik toegang tot mijn account?
Eenvoudig en snel! Ga naar de website napoleongames.be en aan de rechterkant heb je de mogelijkheid om in te loggen. Vul je gebruikersnaam en ...
Ik kan niet spelen, hoe komt dit?
Dit kan verschillende oorzaken hebben. Controleer zeker het volgende: Komen uw gegevens overeen met het rijksregister?Zo niet, neem dan contact o...
Ik kan niet inloggen op mijn account / Hoe deblokkeer ik mijn account?
Je hebt meerdere keren geprobeerd je aan te melden met het verkeerde wachtwoord en je account geblokkeerd. Als je een actieve account hebt, kun j...
Waarom heb ik geen toegang tot mijn account?
Mijn account is geblokkeerd. Er zijn verschillende redenen waarom je geen toegang kunt krijgen tot je account: Je hebt het verkeerde...
Spelen vanuit het buitenland
Kan ik bij Napoleon wedden als ik niet in België ben? Kan ik toegang krijgen tot mijn account vanuit een ander land? Volgens de geldende wetgev...
Verificatie verplicht vanaf 1 mei
Vanaf 1 mei is het verplicht om je account te verifiëren.Zonder verificatie kun je niet langer spelen, geld storten of opnemen. Waarom moet ik mijn...
Hoe verifieer ik mijn ID kaart?
Hoe verifieer ik via IOS Hoe verifieer ik via Android Hoe verifieer ik via desktop
Hoe verifieer ik via IOS (App)
Volg deze stappen om uw profiel te verifiëren, zodat u kunt spelen, storten en opnemen. 1. Open het menu door op je profiel in de linkerhoek te k...
Hoe verifieer ik via desktop
Volg deze stappen om uw profiel te verifiëren, zodat u kunt spelen, storten en opnemen. 1. Open het menu door op je profiel in de rechterhoek te ...
Hoe verifieer ik via android mobile (App)
Volg deze stappen om uw profiel te verifiëren, zodat u kunt spelen, storten en opnemen. 1. Open het menu door op je profiel in de linkerhoek te k...
Ik geraak niet geverifieerd?
Als u niet geverifieerd geraakt kan het liggen aan verschillende oorzaken: U heeft het verkeerde document geüpload (enkel Belgische ID is toegesta...
Hoe kan ik het wachtwoord van mijn spelersaccount wijzigen?
1. Om het wachtwoord van je account te wijzigen, ga je naar de sectie "Mijn account": 2. Klik op "Wachtwoord wijzigen" in de sectie "Persoonlijk...
Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens in mijn Napoleon account bijwerken?
Persoonlijke gegevens wijzigen. Om persoonlijke gegevens te wijzigen vragen wij u om onze klantendienst te contacteren met de volgende document...
Kan ik mijn gebruikersnaam wijzigen?
De gebruikersnaam kan niet worden gewijzigd, hij is uniek. Zodra de registratie is voltooid, kun je inloggen op je account met de gebruikersnaam ...
Hoe kan ik mijn GSM nummer valideren?
Het valideren van het telefoonnummer gaat als volgt: Vanuit onze apps: Log in, klik linksboven op het hoofdmenu en ga vervolgens naar het gede...
Hoe open ik een account bij Napoleon Sports & Casino?
Je registreert je gemakkelijk en snel. Of je nu een account wilt aanmaken op de website van Napoleon of in de mobiele apps, duurd het slechts 5 m...
Vanaf welke leeftijd kan ik bij Napoleon spelen?
Zoals vermeld in Artikel 5 van onze Algemene Voorwaarden: Registratie op NAPOLEONGAMES is enkel toegelaten voor natuurlijke personen die wettelijk ...
Ik kon mijn account niet activeren, wat kan ik doen?
Zodra je het registratieproces hebt voltooid, ontvang je de activeringslink op het e-mailadres dat je hebt gebruikt om je spelersaccount aan te m...
GDPR en toestemming voor gepersonaliseerde promoties
Wat is GDPR en waarom is het nodig? GDPR (General Data Protection Regulation) is de nieuwe Verordening (EU) 2016/679 betreffende de bescherming v...
Anti-witwasbeleid
Ter informatie: Napoleon Sports & Casino past voortdurend procedures toe om het witwassen van geld te voorkomen, elk incident op te sporen en te ra...