Hier zijn de meest voorkomende redenen:
- Je hebt nog geen storting gedaan met de methode waarmee je nu probeert geld op te nemen.
- Je account is niet geverifieerd. Dit betekent dat je nog geen geldige identiteitsbewijs hebt opgestuurd of geüpload naar je account.
- Je probeert geld op te nemen met een betaalmethode die je hebt verwijderd van je account.*
*Let op: Als je een betaalkaart hebt verwijderd van je account en je probeert nu geld op te nemen met diezelfde kaart, dan is dat niet mogelijk. Je moet eerst opnieuw een storting doen met die kaart, waarna je een opname kunt aanvragen.