Volg de onderstaande stappen om problemen op uw scherm te verhelpen:
Voor Website (Desktop/Mobile)
Log uit, ververs de pagina of open een nieuw tabblad.
Wis cookies/geschiedenis (Chrome: Ctrl + H) of gebruik incognito/private modus.
Probeer een andere browser (Chrome, Edge, Safari, Firefox).
Wissel van apparaat of netwerk en start opnieuw op indien nodig.
Verwijder en herinstalleer de app of probeer een ander apparaat als het probleem aanhoudt.
Voor App (Android of iOS)
Forceer het sluiten & heropen de app; log uit en weer in.
Controleer op app-updates en zorg voor een stabiele internetverbinding.
Herstart het apparaat, maak opslagruimte vrij, schakel VPN/ad-blockers uit.
Wis de app-cache (alleen Android; iOS heeft geen cache-optie).
Wis alle app-gegevens (Android) of herinstalleer de app (Android/iOS).
IOS: https://support.apple.com/nl-be/105082
Android: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=nl&co=GENIE.Platform%3DAndroid
Web: https://support.docusign.com/s/articles/How-do-I-clear-the-Cache-and-Cookies-in-my-Browser?language=nl_NL