Je ne parviens pas à activer mon compte
Après avoir terminé votre inscription, vous recevrez un lien d’activation par e-mail à l’adresse utilisée lors de la création de votre compte joueur.
Si vous ne trouvez pas l’e-mail d’activation, veuillez vérifier les points suivants :
- Assurez-vous d’avoir saisi une adresse e-mail valide lors de l’inscription
- Vérifiez tous les dossiers de votre boîte de réception (Boîte de réception, Spam, Courrier indésirable, Promotions, Réseaux sociaux, etc.)
Vous ne trouvez toujours pas le lien d’activation ?
Si vous ne parvenez toujours pas à retrouver l’e-mail, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte
- Le message « Votre compte n’est pas actif » s’affichera
- Cliquez sur « Cliquez ici pour le renvoyer »
- Saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de l’inscription afin de demander un nouveau lien d’activation
⚠️ Important : le nouveau lien d’activation généré est valable pendant 72 heures.
Inscription avec une adresse e-mail incorrecte
Si vous vous êtes inscrit avec une adresse e-mail incorrecte, vous ne pourrez pas activer votre compte vous-même.
Dans ce cas, veuillez contacter le service client afin de demander la modification de votre adresse e-mail.
Pour que votre demande soit traitée correctement, merci de préparer les éléments suivants :
- Une photo de votre carte d’identité, recto et verso (les scans ne sont pas acceptés, uniquement des photos)
- Un selfie avec votre carte d’identité en main, avec les informations clairement visibles
- Votre nouvelle adresse e-mail
À noter
Si vous vous êtes déjà inscrit mais que votre compte n’a pas encore été activé, il n’est pas possible de vous inscrire à nouveau.
Vous devez suivre les étapes ci-dessus afin d’activer votre compte existant.