Voici les raisons les plus fréquentes :
Il existe 3 façons de retirer votre solde via Napoléon : Paysafe, Neteller et Instant SEPA (IBAN)
Voici les raisons les plus courantes pour lesquelles un enregistrement peut échouer :
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Votre compte n’est pas vérifié. Cela signifie que vous n’avez pas encore soumis ou téléchargé de pièce d’identité valide sur votre compte.
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Un retrait peut être effectué vers n’importe quel IBAN belge, de préférence à votre nom, afin d’éviter que la transaction ne soit refusée.
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Vous essayez d’utiliser une méthode autre que Paysafe, Neteller ou IBAN (Bancontact).
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L’IBAN en question ne doit pas avoir été utilisé par plus de deux autres joueurs sur notre plateforme.
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Plusieurs demandes de retrait en peu de temps peuvent entraîner un retard, avec un paiement effectué via la méthode SEPA standard (2 à 5 jours ouvrables) au lieu d’un paiement instantané.
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L’option de retrait a été désactivée en raison de contrôles supplémentaires effectués régulièrement.
Si vous souhaitez effectuer un retrait, vous devez d’abord effectuer un dépôt. Ensuite, la méthode utilisée apparaîtra sur la page de retrait.
* À noter : Si tu as supprimé une carte de ton compte joueur et que tu essaies maintenant de retirer de l'argent avec cette carte, cela ne sera pas possible. Il te faudra d'abord faire un dépôt avec cette carte, puis demander un retrait.