Je ne peux pas jouer, quelle en est la raison ?

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Cela peut être dû à plusieurs raisons. Veuillez vérifier les points suivants :

  • Vos données correspondent-elles au registre national ?
    Sinon, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide. Gardez votre carte d'identité à portée de main.

  • Votre compte est-il vérifié ?
    Sinon, consultez l'article suivant pour vérifier votre compte 👉 Vérification de compte

  • Êtes-vous exclu par la Commission des jeux de hasard ?
    Dans ce cas, nous vous conseillons de les contacter pour plus d'informations. Si vous êtes autorisé à jouer à nouveau, veuillez nous fournir une preuve officielle confirmée par la CJH. Vous pouvez l’envoyer à support@napoleongames.be, et notre service client prendra le relais.

  • Votre connexion Internet ?
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  • Êtes-vous à l’étranger ?
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