Je hebt meerdere keren geprobeerd je aan te melden met het verkeerde wachtwoord en je account geblokkeerd.
Heb je een actieve account? Dan kun je je wachtwoord of gebruikersnaam herstellen via de link "Wachtwoord vergeten" door je e-mailadres in te voeren dat aan je account is gekoppeld.
Is je account geblokkeerd door te vaak een verkeerd wachtwoord in te voeren? Neem dan contact op met de klantenservice. Zij kunnen je account deblokkeren en een mail sturen om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
Kun je je wachtwoord niet meer herinneren? Volg deze eenvoudige stappen om weer toegang te krijgen tot je account.
Stap 1: Ga naar de loginpagina
Klik rechtsboven op ‘Inloggen’ op de website, of linksboven in de app.
Klik vervolgens op ‘Wachtwoord vergeten?’.
Stap 2: Voer je e-mailadres in
Typ je geregistreerde e-mailadres in het veld.
Klik op ‘Reset link versturen’.
Stap 3: Controleer je inbox
Open je e-mailprogramma.
Zoek naar de e-mail van NapoleonGames met het onderwerp: “Wachtwoord resetten”.
Tip: Check ook je spamfolder.
Stap 4: Klik op de resetlink
Klik op de link in de e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Let op: de link is 60 minuten geldig.
Stap 5: Stel je nieuwe wachtwoord in
Kies een nieuw wachtwoord.
Bevestig het nieuwe wachtwoord en klik op ‘Opslaan’.
Tip: Gebruik een sterk wachtwoord met hoofdletters, cijfers en symbolen.
Veelvoorkomende problemen / Tips
Ik heb de e-mail niet ontvangen: Controleer spam/junk folder.
De link is verlopen: Herhaal de stappen vanaf stap 1.
Ik gebruik een ander e-mailadres: Neem contact op met onze klantenservice.
Probeer je in te loggen vanuit het buitenland?
LET OP: Het is mogelijk dat je niet kunt inloggen vanwege cookies of cache, hoewel je inloggegevens correct zijn. Om de verificatie te laten slagen, moet je cookies verwijderen en je cache wissen.
Als het nog steeds niet lukt, kan je contact opnemen met onze klantenservice.