Si tu n’arrives pas à vérifier ton compte, cela peut être dû à l’une des raisons suivantes :
Tu as téléchargé un document incorrect (seule la carte d’identité belge est acceptée automatiquement)
Les informations ne sont pas clairement lisibles
Les données ne correspondent pas
Ton document d’identité n’est plus valide
Tu disposes d’une carte de séjour ? Celle-ci est considérée comme un document officiel, mais elle doit être vérifiée manuellement par notre service client. Dans ce cas, contacte-nous via support@napoleongames.be et transmets-nous :
Une photo de ton document d’identité (recto-verso)
Un selfie sur lequel les informations sont clairement visibles
Notre équipe s’en occupera dans les plus brefs délais.