Un message d'erreur ? Voici comment résoudre les plus courants

23 avril 2025 16:42

by Pascale

Lors d'un dépôt : voir Mon dépôt échoue et Pourquoi ne puis-je pas déposer par carte ?.

Pendant le jeu (le jeu ne charge pas ou se fige) :

Rechargez la page ou ouvrez un nouvel onglet. Essayez une fenêtre privée ou un autre navigateur.
Dans l'app : fermez-la complètement, vérifiez les mises à jour et redémarrez votre appareil.
Désactivez temporairement VPN et bloqueurs de publicité.

À la connexion :

Utilisez « Mot de passe oublié » pour recevoir un nouveau lien.
Vérifiez que vous utilisez l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte.

Si tu essayes de jouer, de déposer ou de retirer de l'argent sans vérification, tu recevras les messages suivants :

Image (6).jpeg Image (4).jpeg Image (5).jpeg

Une fois que tu auras appuyé sur « vérifier mon identité », tu seras redirigé vers la page suivante :

Image (1).png

Toujours bloqué ? Contactez-nous via le chat avec : le message d'erreur exact (ou une capture d'écran), votre appareil ou navigateur et ce que vous avez déjà essayé.

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