Het verificatieproces is in de meeste gevallen snel en automatisch. In sommige situaties kan de analyse echter niet onmiddellijk worden bevestigd vanwege een probleem aan de achterkant.
Als dit gebeurt, neem dan contact met ons op via een van onze support kanalen. Stuur daarbij een duidelijke foto van je identiteitsbewijs, samen met een selfie waarop je het identiteitsbewijs vasthoudt en alle informatie goed zichtbaar is.
Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de manuele verificatie is voltooid.